Veel gestelde vragen
We vinden het belangrijk dat je goed geïnformeerd bent voordat je een afspraak maakt. Op deze pagina vind je alle praktische informatie over afspraken, annuleringen, aanbetalingen en allergische reacties, zodat alles vooraf duidelijk is en je met een gerust gevoel kunt genieten van jouw behandeling.
Hoe werkt het als ik ooit een allergische reactie heb gehad op wenkbrauwverf?
Als je in het verleden ooit een reactie hebt gehad op wenkbrauwverf (zoals jeuk, roodheid of zwelling), is het mogelijk dat je gevoelig of allergisch bent voor een stof genaamd PPD. Dit is een veelvoorkomend ingrediënt in wenkbrauw- en wimperverf.
Het is belangrijk om te weten dat een allergie zich kan opbouwen. Dat betekent dat een reactie in de loop van de tijd erger kan worden, vooral als je opnieuw met dezelfde of vergelijkbare verf in contact komt. Daarom is het heel belangrijk om een eerdere reactie altijd te melden.
Wanneer je ooit een reactie hebt gehad, adviseren wij altijd eerst een patchtest uit te voeren voordat we een behandeling doen.
Hoe werkt een patchtest?
Bij een patchtest brengen we een kleine hoeveelheid PPD-vrije verf aan in de elleboogplooi. Daarna beoordelen we binnen 24 uur of er een reactie optreedt, zoals roodheid, jeuk of zwelling.
-
Geen reactie binnen 24 uur? Dan kunnen we in overleg veilig een behandeling inplannen met hypoallergene verf.
-
Wel een reactie? Dan bespreken we samen welke opties veilig voor jou zijn en welke behandelingen beter vermeden kunnen worden.
-
Het is dus heel belangrijk om altijd eerlijk aan te geven of je ooit een reactie hebt gehad op wenkbrauw- of wimperverf, zodat we je veiligheid kunnen garanderen en een passende behandeling kunnen adviseren.
wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst. Zo hebben wij nog de mogelijkheid om de vrijgekomen tijd opnieuw in te plannen voor andere klanten.
Bij annuleringen binnen 48 uur voor de afspraak zijn wij helaas genoodzaakt om 100% van het behandelingsbedrag in rekening te brengen. Dit omdat de gereserveerde tijd op zo’n korte termijn meestal niet meer opgevuld kan worden.
Wanneer u niet op de afspraak verschijnt of te laat arriveert waardoor de behandeling niet (volledig) uitgevoerd kan worden, wordt eveneens 100% van de kosten in rekening gebracht.
Wij vragen hiervoor uw begrip en respect voor onze planning en werktijd.
Een nieuwe afspraak kan in dat geval pas worden ingepland nadat de openstaande betaling is voldaan.
Aanbetalings- en betalingsvoorwaarden voor nieuwe klanten?
Klanten zijn verplicht een aanbetaling van 25% van het behandelingsbedrag te voldoen om de afspraak te bevestigen. Deze aanbetaling wordt in geen enkel geval gerestitueerd.
Het resterende bedrag dient direct na de behandeling te worden voldaan. Betaling is mogelijk per pin of contant.
Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren worden verplaatst. In dat geval blijft de aanbetaling behouden en wordt deze meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Wanneer een afspraak binnen 48 uur wordt verplaatst of geannuleerd, komt de aanbetaling te vervallen en dient er bij het maken van een nieuwe afspraak opnieuw een aanbetaling te worden gedaan.
Alle betalingen dienen direct na afloop van de behandeling volledig te worden voldaan.
Wat als ik te laat ben?
Wij verzoeken u vriendelijk om bij eventuele vertraging altijd zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen, zodat wij hier rekening mee kunnen houden binnen de planning en indien mogelijk samen kunnen kijken naar een passende oplossing.
Bij een vertraging van 10 minuten (zonder voorafgaand bericht) wordt er een toeslag van €5,- in rekening gebracht.
Bij een vertraging van 15 minuten of meer (zonder voorafgaand bericht) kan de afspraak helaas niet meer worden uitgevoerd en wordt deze geannuleerd. In dat geval wordt 100% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht.
Wij vragen hiervoor uw begrip en respect voor onze planning, zodat wij iedere klant de benodigde tijd, zorg en kwaliteit kunnen blijven bieden.
Ik heb een klacht of ik ben ontevreden
Indien u niet tevreden bent over de behandeling, verzoeken wij u dit binnen 2 dagen na de behandeling bij ons te melden. Op deze manier kunnen wij de situatie zorgvuldig beoordelen en samen met u zoeken naar een passende oplossing.
U kunt ons contacteren per e-mail of WhatsApp:
06 25248132
Wij vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn en staan altijd open voor overleg en verbetering. Wel willen wij u erop wijzen dat er geen restitutie van betalingen mogelijk is.
Wij danken u voor uw begrip en vertrouwen.
Garantie
U ontvangt 1 week garantie op de wimper- en wenkbrauwbehandeling.
De garantie vervalt indien:
• U zelf wijzigingen of aanpassingen aan de wimpers of wenkbrauwen heeft aangebracht.
• De nazorginstructies niet correct zijn opgevolgd, zoals het vermijden van water, stoom en producten gedurende de eerste 24 uur na de behandeling.
• De aanbevolen nazorg, zoals het gebruik van verzorgende producten indien geadviseerd, niet wordt nageleefd.
• Adviezen van de stylist niet worden opgevolgd.
Wij vragen u vriendelijk om de nazorginstructies zorgvuldig te volgen, zodat het resultaat optimaal behouden blijft.
Nazorg instructies?
Om het beste resultaat uit je behandeling te halen, is het belangrijk om richtlijnen goed op te volgen. Dit zorgt voor een mooier en langduriger resultaat en voorkomt onnodige irritatie.
Klik hier voor de nazorginstructies
Overige informatie
In het pand is een algemene wachtruimte aanwezig waar u kunt plaatsnemen vóór uw afspraak.
Wanneer u met meerdere personen komt, kunnen er maximaal 2 meekomende personen met u aanwezig zijn. In de salon zelf zijn twee zitplaatsen beschikbaar voor eventuele gezelschap om te wachten tijdens uw behandeling.
Na het maken van een afspraak ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met alle relevante informatie en details van uw behandeling.
Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact met ons opnemen via e-mail: info@prettybygigi.nl of telefonisch via: 0625248132.
Door het maken van een afspraak in de salon gaat u akkoord met de algemene voorwaarden.
Daarnaast ontvangt u voorafgaand aan uw afspraak een intakeformulier per e-mail. Dit formulier dient volledig te worden ingevuld en ondertekend. Het is bedoeld om eventuele allergieën en contra-indicaties te controleren, zodat wij kunnen beoordelen of de behandeling veilig en verantwoord kan worden uitgevoerd. In sommige gevallen kan het hierdoor voorkomen dat een behandeling (tijdelijk) niet uitgevoerd kan worden.